Question 1

Qu'est-ce qu'une ordonnance de transport et comment l'obtenir ?

Accepted Answer

Une ordonnance de transport (ou prescription médicale de transport) est un document rédigé par votre médecin traitant ou spécialiste qui justifie votre besoin de transport sanitaire. Elle doit contenir votre identité, le motif du transport, le mode de transport prescrit (taxi conventionné, VSL ou ambulance) et la durée de validité. Demandez-la lors de votre consultation, avant le jour du transport.

Question 2

Combien rembourse la CPAM pour un transport en taxi médical ?

Accepted Answer

Le taux de remboursement dépend de votre situation : 100 % si vous êtes en ALD (affection longue durée), en accident du travail ou avec un taux d\'incapacité supérieur ou égal à 80 %. 65 % dans les autres cas — le complément est généralement couvert par votre mutuelle. La base de remboursement comprend le kilométrage et un forfait de prise en charge.

Question 3

Ai-je besoin d'avancer l'argent ?

Accepted Answer

Si vous êtes en ALD, CMU-C ou AME : non, grâce au tiers payant. Nous facturons directement la CPAM et vous n'avez rien à régler. Si vous êtes dans un autre cas : vous réglez la part non remboursée à bord (carte bancaire, chèque ou espèces), puis la CPAM vous rembourse sa part directement. Dans tous les cas, nous vous expliquons clairement ce qui reste éventuellement à votre charge avant le transport.

Question 4

Puis-je être accompagné par un proche ?

Accepted Answer

Oui, un accompagnant peut voyager avec vous si votre médecin l'a mentionné sur l'ordonnance de transport ou si votre état de santé le justifie (mineur, personne désorientée, mobilité très réduite). L'accompagnant voyage gratuitement, sans surcoût.

Question 5

Quelle est la différence entre un taxi conventionné et un VSL ?

Accepted Answer

Un taxi conventionné comme A2 Taxis transporte un seul patient à la fois dans un véhicule standard confortable. Avantage : trajet direct, sans détour, horaire flexible. Un VSL (véhicule sanitaire léger) peut transporter jusqu'à 3 patients simultanément, ce qui implique parfois des détours et des temps d\'attente. Le mode de transport est prescrit par votre médecin selon votre état de santé.

Question 6

Puis-je annuler ou reporter mon transport ?

Accepted Answer

Oui, appelez-nous au moins 6 heures avant l'heure de prise en charge. Aucun frais d'annulation dans ce délai. Pour les transports réguliers (dialyse, radiothérapie), nous sommes flexibles en cas de report ou d'annulation de séance par l'établissement.

Question 7

Que faire si mon médecin refuse de me prescrire un transport ?

Accepted Answer

Si votre état de santé justifie un transport (incapacité de conduire, mobilité réduite, traitement lourd), expliquez votre situation à votre médecin. Si le refus persiste, vous pouvez contacter le service médical de votre CPAM des Bouches-du-Rhône pour demander un avis, ou consulter un autre médecin pour un second avis.

Question 8

Quels hôpitaux et centres de soins desservez-vous ?

Accepted Answer

Nous desservons tous les établissements de santé de la région depuis Lambesc : à Marseille (Timone, Hôpital Nord, Paoli-Calmettes, Conception, Saint-Joseph), à Aix-en-Provence (centre hospitalier du Pays d'Aix, clinique Axium, centre de radiothérapie), à Salon-de-Provence (centre hospitalier) et au-delà (Pertuis, Manosque, Apt). Aucune limite de distance avec un accord préalable CPAM.

Question 9

Proposez-vous un planning pour les transports réguliers ?

Accepted Answer

Oui. Si vous avez des séances régulières (dialyse, chimiothérapie, radiothérapie, kinésithérapie), nous établissons un planning mensuel : une seule réservation pour tout le mois, même chauffeur autant que possible, même horaire. Facturation mensuelle groupée. Ajustements possibles en cas d'imprévu ou de report de séance.

Critère	Taxi Conventionné CPAM	Taxi Classique
Remboursement	Oui (65% à 100%)	Non
Agrément	Oui, vérifié par CPAM	Non nécessaire
Ordonnance obligatoire	Oui	Non
Formation spécifique	Oui (aide aux personnes fragiles)	Non
Tarifs	Encadrés par convention	Libres
Facturation directe CPAM	Possible (tiers-payant)	Non
Transport régulier	Planning mensuel possible	Course par course

Taxi conventionné CPAM à Lambesc, Transport médical dans les Bouches-du-Rhône

Établissements de santé desservis

Marseille

Aix-en-Provence

Salon-de-Provence et environs

Qu'est-ce qu'un transport médical conventionné ?

Définition et cadre légal

Qui peut en bénéficier ?

Comment ça fonctionne ?

Pour être conventionné, nous respectons :

Différence avec un taxi classique

Comment réserver votre transport médical ?

Planification de transports réguliers

Nos engagements

Questions fréquentes

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